اطلاعیه راه‌اندازی رسمی فاز اول مرکز تماس هوشمند ۲۴ ساعته دانشگاه مهرالبرز
به اطلاع کلیه اعضای خانواده مهرالبرز، داوطلبان و مراجعه‌کنندگان به وب‌سایت دانشگاه مهرالبرز می‌رساند که از تاریخ پنجشنبه ۲۷ شهریور ۱۴۰۴، سامانه چت ۲۴ ساعته وب‌سایت دانشگاه مهرالبرز به عنوان فاز اول مرکز تماس هوشمند 24 ساعته به طور رسمی فعال شد.
این سامانه با استفاده از یک ربات هوش مصنوعی پیشرفته و پس از یک دوره تست و تکمیل پایگاه دانش بر اساس پرسش و پاسخ‌های متداول، اکنون آماده خدمت‌رسانی است.
ویژگی‌های اصلی این سامانه عبارت‌اند از:
پاسخگویی هوشمند و ۲۴ ساعته: مراجعه کنندگان در هر ساعت از شبانه‌روز (حتی خارج از ساعات اداری شنبه تا چهارشنبه) می‌توانند با طرح پرسش کامل خود، پاسخ را دریافت نمایند.
امکان همراهی مشاور در ساعات کاری: در ساعات اداری دانشگاه (شنبه تا چهارشنبه)، علاوه بر ربات، مشاوران نیز آماده پاسخگویی مستقیم هستند.
اطلاع از ثبت پاسخ به پرسش ها از طریق ایمیل: در صورت خروج کاربر از وب‌سایت دانشگاه پس از طرح پرسش، پاسخ‌ها از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود و با مراجعه مجدد به قسمت چت وب سایت دانشگاه مهرالبرز قابل مشاهده خواهد بود.
جستجوی آسان با کلیدواژه‌ها: پایگاه دانش سامانه بر اساس سوالات پرتکرار تکمیل شده و مراجعه کنندگان می‌توانند با وارد کردن کلیدواژه مورد نظر، پاسخ خود را سریعاً بیابند.
شایان ذکر است که سوالات و پاسخ های مندرج در سامانه با همکاری و مساعدت معاونت‌های دانشگاه مهرالبرز راه‌اندازی شده و دفتر مشاوره و پشتیبانی تحصیلی با رصد پاسخ های هوشمند ارسالی، علاوه بر ارسال نکات تکمیلی مورد نیاز به مراجعه کنندگان، پایگاه دانش سامانه را تکمیل می نماید.
روابط عمومی دانشگاه مهرالبر
0 نظرات
بیشترین رأی
